Como conferir a corretora, o preposto e a seguradora antes de contratar?

Primeiro, identifique quem responde pela intermediação

Antes de assinar ou pagar, peça a identificação da corretora responsável pela proposta e da seguradora que assumirá a cobertura. O nome comercial de quem presta atendimento pode ser diferente da razão social da corretora. Confira os dados no contrato e no documento de pagamento.

Quando o atendimento é feito por um corretor com registro próprio, consulte esse registro. Se for por um preposto, identifique o corretor ou a corretora em cujo nome ele atua e confirme o vínculo, além da regularidade de quem responde pela intermediação.

Corretor registrado e preposto têm funções distintas

O preposto atua em nome e sob responsabilidade de um corretor de seguros, pessoa natural ou jurídica. O manual da Susep prevê seu cadastro pelo corretor ou responsável técnico da corretora. Portanto, atuar como preposto não dispensa os requisitos de cadastro e vínculo.

A ausência do nome do atendente na consulta de corretores, isoladamente, não esclarece seu papel. Peça a razão social, o CNPJ e o registro da corretora responsável; consulte sua situação na Susep e confirme o vínculo do atendente por um canal oficial da própria corretora. Se os dados não forem esclarecidos, peça orientação à Susep antes de contratar.

Como funciona o atendimento da BWL

A BWL atua na prospecção e no atendimento ao cliente. Nos seguros, a intermediação é realizada por corretora parceira com registro ativo na Susep. Solicite a identificação dessa corretora e confira os dados que constarão na proposta, sem presumir que o nome de atendimento substitua o registro da responsável.

Para planos de saúde e odontológicos, a conferência envolve a operadora, o produto e, quando houver, a administradora. Esses produtos são fiscalizados pela ANS; a consulta à Susep não substitui essa verificação.

Confira também a seguradora e a autenticidade dos contatos

Consulte separadamente a seguradora na relação de empresas autorizadas. Um registro ativo da corretora não substitui essa pesquisa, e uma marca legítima pode ser usada em mensagem falsa.

Confirme telefone, e-mail e proposta por um canal obtido de forma independente. Compare o beneficiário do pagamento com os documentos da contratação, guarde a oferta e pergunte como acompanhar a emissão da apólice. Não forneça senha bancária ou código de autenticação para receber uma cotação.

Observe a data de vigência das normas

A Susep informou que a Resolução CNSP nº 493/2026 entra em vigor 180 dias após sua publicação. Em 24 de outubro de 2026, esse período ainda não havia terminado. Para verificar uma contratação, considere a regra aplicável à data e os serviços oficiais de consulta.

Glossário

Apólice

Documento que formaliza as condições do contrato de seguro.

Cobertura

Garantia contratada para riscos e interesses definidos no contrato.

Franquia

Parcela do prejuízo que fica a cargo do segurado conforme as condições contratadas.

Indenização

Prestação devida pela seguradora quando o evento se enquadra na garantia contratada.

Preposto

Pessoa que atua no atendimento em nome do corretor responsável, conforme as regras aplicáveis.

Sinistro

Ocorrência do evento relacionado ao risco previsto no contrato.

Susep

Superintendência de Seguros Privados, órgão de supervisão do mercado de seguros.

Responsabilidade editorial

BWL Corretora. Conteúdo informativo baseado nas fontes indicadas. A análise de um caso depende das condições aplicáveis e dos documentos.